//5 Fähigkeiten, die Social Media Profis besitzen sollten

5 Fähigkeiten, die Social Media Profis besitzen sollten

Social Media Manager – das kann doch jeder. Ein paar Posts oder Tweets absetzen, ein bisschen mit den Leuten quatschen, so stellt sich der Laie den Arbeitsalltag des Social Media Profis vor.
Tatsächlich steckt aber viel mehr hinter diesem Berufsbild. Doch welche Fähigkeiten braucht man als Social Media Manager?

Fähigkeit #1: Schreiben & Texten

Als Social Media Manager sollten Sie ein gewisses Schreibtalent mitbringen. Das bedeutet nicht, dass Sie dichten oder Romane schreiben können müssen. Stattdessen geht es mehr darum, die Sprache der eigenen Zielgruppe zu kennen und sich an diese anzupassen, die eigene Message ansprechend zu verpacken und ohne Mühe kleinere oder auch umfangreichere Texte zu erstellen. Dies setzt natürlich auch Kenntnisse der aktuellen Rechtschreib- und Grammatikregeln voraus.

Fähigkeit #2: Bild- und Videobearbeitung

Was wären Social-Media- Posts ohne Fotos und Videos? Damit Sie diese adäquat einbinden können, sollten Sie Kenntnisse in der Bild- und Videobearbeitung sowie für entsprechende Standardsoftware mitbringen, z. B. Adobe Photoshop, Illustrator oder Premiere. Der rechtssichere Umgang mit Stockfoto-Agenturen ist ebenfalls wichtig. Noch idealer ist es, wenn Sie selbst fotografieren können.

Fähigkeit #3: Webaffinität & Webtechnologien

Sie kennen das Internet wie Ihre Westentasche und wissen zumindest grundlegend über gängige Webtechnologien Bescheid. Hierzu gehören zum Beispiel Themen wie:

  • Content Management-Systeme (CMS) wie WordPress, Joomla etc.
  • HTML- & PHP-Kenntnisse
  • Google-Dienste
  • Grundkenntnisse der Suchmaschinenoptimierung
  • Usability
  • Suchmaschinenmarketing (SEM)
  • Reporting und Monitoring
  • Beobachtung von KPIs (Key Performance Indicators)

Fähigkeit #3: Kenntnisse über soziale Medien

Für das Marketing reicht es längst nicht, sich einfach nur in beliebigen Social Networks anzumelden und loszulegen. Sie sollten in der Lage sein, die Eigenschaften, Chancen und Risiken der
verschiedenen Netzwerke wie Facebook, Twitter, XING, LinkedIn oder Pinterest einschätzen zu können. So stellen Sie den individuellen Marketing-Mix für den Arbeitgeber zusammen. Hilfreich ist dabei ein erweitertes Wissen aus dem Marketingbereich.

Fähigkeit #4: Organisationstalent

Besonders wenn Sie mehrere Social-Media- Profile betreuen, ist eine gute Organisation wichtig, um allen gleichermaßen gerecht zu werden. Sie sollten stets wenigstens für zwei bis drei Wochen, besser für einen ganzen Monat, einen Redaktionsplan aufstellen können, der genau aufzeigt, was wann und in welchem Umfang in welchen Netzwerken gepostet werden soll.

Fähigkeit #5: Juristische Kenntnisse

Grundkenntnisse im Bereich des Medienrechts sind hilfreich. Sie sollten sich mit dem Recht am Bild sowie dem Urheberrecht auskennen.

Wichtige persönliche Eigenschaften für einen Social Media Manager

Als Social Media Manager sollten Sie außerdem diese persönlichen Eigenschaften mitbringen:

  • Fingerspitzengefühl: Im Umgang mit Ihren Followern werden Sie häufig auch auf schwierigere Charaktere treffen.
  • Authentizität: Verstellen Sie sich nicht, sondern seien Sie sie selbst und einfach „echt“.
  • Humor: Sehen Sie Ihre Arbeit mit einer gehörigen Prise Humor – das wird auch Ihre Followers erfreuen.
  • Kundenorientierung: Auch unzufriedene Kunden werden in Ihrem Social Media-Profil früher oder später einmal auftauchen. Finden Sie gemeinsam Lösungen.
  • Gespür für Trends / Instinkt: Entdecken Sie, was Ihre Leser interessiert und erspüren Sie neue Trends, noch bevor sie welche geworden sind.
  • Empathie: Sie sollten sich in die Denkweise Ihrer Followers hineinversetzen können.
  • Frustrationstoleranz: Ob nun bei Streitigkeiten der User untereinander oder bei einem „Shitstorm“ gegen Ihr Unternehmen – Sie sollten ein dickes Fell, diplomatisches Geschick und eine Extraportion Durchhaltevermögen mitbringen.
  • Gelassenheit: Sie nehmen nicht alles persönlich, was in Ihrem Channel passiert.

Mit diesen Eigenschaften sind Sie perfekt gerüstet für die erfolgreiche Tätigkeit als Social Media Manager.

2017-11-06T10:19:01+00:00

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